我公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由总经理及技术厂长分管质量检验工作，质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使所有设备的生产从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。我公司设立有专门的售后服务部，售后服务部门对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向客户郑重承诺：

1、本公司承担货物包装运输、安装调试等费用；

2、公司在接到维修通知后，保修响应时间为48小时内到达使用方现场，如3个工作日之内仍不能修复的，则免费提供同等产品的备用机；

3、提供全天24小时远程值班服务电话：0731-86677742；

4、维护服务：产品在安装过程中有专业技术人员到现场指导，安装完成后，有专人到现场调试和测试；产品在投入运行后进行技术指导，还经常指导客户对产品进行维护保养；产品提供终身免费维护服务。

5、保质期限：所有产品终身保修，一年免费上门维修（超出免费时间的服务仅收取成本费用）；

6、售后服务内容：

（1）保修期内第一年每6个月现场巡视一次，第二、三年、四年、五年每年巡视一次，出现质量问题，公司内部以质量问题反馈单形式传递给相关部门，必要时召开质量分析研讨会，组织相关部门分析原因，采取相应的纠正和预防措施，限期整改，质量管理部门进行跟踪验证，并给用户一个满意的答复，在服务好用户的同时，不断地提高完善我们的产品质量。

（2）产品在保修期外由于用户使用不当或自然灾害，不可抗力等非产品质量造成的故障和损坏，我公司负责提供维修，只收成本费用，仅按照成本价（差旅费+基础人工）收取服务费用。

7、由我公司提供的售后服务流程图如下：